Service & Support medewerker

Samen met je collega’s verras je onze klanten met de allerbeste service. Iedere dag ga jij vol enthousiasme aan de slag voor onze klanten. Je krijgt ontzettend veel energie wanneer je mensen kunt helpen.

Als Medewerker Service & Support bij KiKS heb je elke dag contact met onze klanten om hen te helpen bij vragen en problemen. Dit contact kan op verschillende manieren zijn, denk aan telefonisch of per mail. Je kijkt samen met de klant naar een passende oplossing en zorgt er zo voor dat zij snel weer verder kunnen met hun werk.

Hoe je werkdag eruit ziet

Je start de dag met de ‘dagstart’, hier neem je de dag door en bespreken jullie de bijzonderheden. Tijdens de ‘dagstart’ wordt er een verdeling gemaakt wie welke werkzaamheden gaat oppakken die dag. Je dagtaak kan bestaan uit verschillende taken.

In ons systeem komen verschillende meldingen binnen van onze klanten, dit kunnen vragen of bestellingen zijn voor nieuwe middelen die je dan per mail kan oppakken. Als je in de lijn zit die dag betekent dit dat je telefonisch beschikbaar bent voor onze klanten om alle vragen te beantwoorden. Dit zijn erg verschillende vragen, van snelle oplossingen tot uitzoekertjes waar je wat dieper in moet duiken.